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Aviso de Privacidad

⚠️ [REVISAR CON HUMANO]. La identidad del responsable ya está llenada y verificada. Este documento sigue siendo plantilla base y no sustituye asesoría legal — un abogado o responsable de cumplimiento debe revisarlo y aprobarlo antes de que este archivo se suba a producción.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Oscar Godina Cisneros, persona física con actividad empresarial, RFC GOCO730215IMA, con domicilio en C. Carlos León de la Peña 317A, Zona Centro, 34000 Durango, Dgo., México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Opera bajo el nombre comercial Purple Hub (en adelante, "Purple Hub" o "nosotros"). Bigotrix es la marca comercial de productos de Purple Hub. Este aviso de privacidad aplica a los datos recabados a través de cualquier canal de Purple Hub, incluyendo la tienda en línea bajo la marca Bigotrix.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo del servicio que solicite, podemos recabar:

Nombre completo
Número de teléfono / WhatsApp
Dirección (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado) para envíos
Correo electrónico
Datos de la compra: productos, monto, método de pago
En reparaciones: descripción del equipo y falla reportada

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades necesarias para el servicio:

Procesar y dar seguimiento a sus pedidos y compras
Coordinar el envío o entrega de productos
Dar seguimiento a servicios de reparación
Contactarlo sobre el estatus de su pedido, solicitud o reparación
Facturación, cuando aplique
Atención a dudas, quejas y soporte

De forma adicional, y solo si usted lo autoriza, podemos usar sus datos para:

Enviarle promociones o novedades por WhatsApp o correo

Puede negarse a este uso adicional sin que afecte los servicios que ya contrató.

4. Con quién compartimos sus datos

Para poder brindarle el servicio, compartimos los datos estrictamente necesarios con:

Empresas de paquetería / mensajería — nombre, dirección y teléfono, únicamente para realizar la entrega de su pedido.
Procesadores de pago — datos necesarios para procesar cobros por transferencia o los métodos de pago disponibles. Purple Hub no almacena datos completos de tarjetas.

No vendemos ni rentamos sus datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a:

Correo: hola@purplehub.com.mx
WhatsApp: 618 257 7239

Su solicitud debe incluir: nombre completo, documento que acredite su identidad, descripción clara del dato personal sobre el que ejerce el derecho, y cualquier documento que facilite localizar su información. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

6. Uso de cookies

Este sitio institucional (purplehub.com.mx) es un sitio estático que no utiliza cookies propias de rastreo. La tienda en línea (tiendabigotrix.purplehub.com.mx) puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y el checkout; consulte, cuando esté disponible, el aviso de privacidad específico de la tienda.

7. Cambios a este aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad. Los cambios se publicarán en esta misma página.

Última actualización: [PENDIENTE — fecha de publicación tras revisión legal]